トコジラミの相談先はどこ？保健所・業者の使い分けを解説

体に赤い発疹ができて眠れない、家族にも被害が広がってきた……そんなとき、まず「どこに相談すればいいのか」で迷う方は少なくありません。日本ペストコントロール協会の集計では、トコジラミの相談件数は2008年の約50件から2018年には約700件へと、10年間で約14倍に増加していると報告されています。この記事では、国や自治体が公表しているデータをもとに、トコジラミの相談先とその使い分け方を解説します。

トコジラミの相談件数はどれくらい増えているのか

「自分だけがこんな目に遭っているのでは」と感じてしまいがちですが、実際には全国的に相談が急増しています。日本ペストコントロール協会の集計データによれば、トコジラミに関する相談件数は2008年に約50件だったのに対し、2018年には約700件に達し、この10年間で約14倍に増加しているとされています。東京都福祉保健局の集計でも、2015年から2018年にかけて月別の相談件数が0～160件の範囲で推移しており、季節を問わず相談が寄せられていることがわかります。

年	相談件数（全国）
2008年	約50件
2018年	約700件

国立健康危機管理研究機構の資料では、2010年頃からトコジラミの相談件数が増え始め、毎年増加の一途をたどっていると指摘されています。インバウンド需要の増加や薬剤抵抗性の発達、都市部での高密度な住環境などが背景要因として挙げられており、誰にとっても他人事ではない状況になっています。

2010年頃からトコジラミの相談件数が増え始め、毎年増加の一途をたどっている。

国立健康危機管理研究機構の資料より

出典：厚生労働省「トコジラミに関する資料」、国立健康危機管理研究機構「トコジラミの最近の傾向と防除に関して」

相談先の選び方で押さえておきたいポイント

相談先は目的によって使い分ける

トコジラミの被害に気づいたとき、相談先は一つではありません。「駆除方法を知りたい」「駆除を依頼したい」「賃貸物件でのトラブルを解決したい」など、目的によって適した相談先は変わってきます。まずは自分が何を解決したいのかを整理してから相談先を選ぶと、スムーズに話が進みやすくなります。

行政の相談窓口は「駆除作業」までは行わない

後述するように、保健所や区市町村の相談窓口は、害虫の判定やアドバイスまでは対応するものの、実際の駆除作業は行わないのが一般的です。この違いを理解しておかないと、「相談したのに何もしてもらえなかった」という誤解につながりかねません。行政の窓口は「対応方法を教えてもらう場」、駆除そのものは専門業者に依頼する、という役割分担を押さえておきましょう。

保健所に相談するとどこまで対応してもらえるのか

世田谷区が公開している情報によれば、保健所（生活保健課）では「害虫の種類判定や発生原因の特定、予防環境づくりの指導などのアドバイス」を行っているとされています。一方で、「駆除作業は実施しておりません」と明記されており、実際に薬剤散布などを行うわけではない点に注意が必要です。

自分での対応が難しい場合は、保健所から公益社団法人東京都ペストコントロール協会などを紹介してもらえるケースもあり、この協会は無償相談にも対応しているとされています。むやみにくん煙剤などの殺虫剤を使用することは、かえって人の健康を損ねることがあるとも指摘されており、専門家の指導を受けてから対応することが推奨されています。

出典：世田谷区「室内で発生した害虫に関する相談について」

市区町村の相談窓口の体制と役割

例えば、東京都が公開している情報でも同様の体制が見られます。各区の保健福祉センター生活環境業務担当が、トコジラミを含む衛生害虫について防除方法の相談を受け付けている一方、「駆除は土地の所有者又は管理者が自らの責任で行ってください。大阪市では、薬剤の配布や駆除は行っておりません」とされています。

多くの自治体で、対策方法のリーフレットを配布するなど、相談者が自分で一次対応できるよう情報提供にも力を入れています。

賃貸物件のトラブルはどこに相談すればよいか

賃貸物件でトコジラミの被害に気づいた場合は、自己判断で駆除を進める前に、まず管理会社や大家に発生状況を報告するのが基本です。集合住宅では隣室との関連や建物全体での対応が必要になるケースもあり、管理会社が業者手配や費用負担のルールを定めていることも少なくありません。

管理会社に相談しても対応してもらえない、費用負担について折り合いがつかないといったトラブルに発展した場合は、消費生活センター（消費者ホットライン「188」）に相談するという選択肢もあります。契約や費用負担をめぐるトラブルの相談先として、賃貸借契約に関するアドバイスを受けられる場合があります。

無料相談ができる窓口・業者の活用法

保健所やペストコントロール協会の無償相談に加えて、民間の害虫駆除業者の多くも、見積もりや状況確認までは無料で対応しているケースが多く見られます。「まず話を聞いてもらいたい」「費用感を知りたい」という段階であれば、こうした無料相談枠を積極的に活用するのがおすすめです。

ただし、1社だけの見積もりで即決せず、複数の業者に相談して対応内容や費用感を比較することが、納得できる駆除につながります。相談時には、前述の「発生時期」「被害範囲」「写真」「試した対策」などの情報を整理して伝えると、より具体的なアドバイスを受けやすくなります。

自力で駆除する場合の流れ・方法

トコジラミを自分だけで完全に駆除するのは難易度が高いため、被害が広がっている場合は専門業者への相談をおすすめします。以下はあくまで参考情報であり、実行を推奨するものではありません。

被害に気づいたばかりで、範囲がごく一部にとどまっている場合に限り、相談と並行して自分で応急的に対応するという選択肢もあります。被害が複数の部屋に広がっている場合や、繰り返し対処しても改善しない場合は、自力対応にこだわらないことが重要です。

くん煙剤の使用や、被害の出た部屋の寝具・荷物を他の部屋にそのまま持ち出す行為は、被害を拡大させるおそれがあります。複数回の処理をしても改善しない場合は、無理をせず専門業者に相談しましょう。

自分での対策が難しい・改善しない場合は業者へ

行政の窓口は駆除作業自体を行わないため、被害が広がっている場合や自己流の対応で改善しない場合は、専門業者への相談が現実的な解決策になります。専門業者であれば、被害範囲の特定から適切な処理方法の選定、再発防止のアドバイスまで、一連の対応をまとめて任せられるという利点があります。

専門業者に依頼すれば、被害範囲の特定から適切な処理方法の選定、再発防止のアドバイスまでまとめて任せられます。無料で見積もり・相談に対応している業者も多いため、被害に気づいたら、早めに複数社へ相談して比較することをおすすめします。

よくある質問

Q. トコジラミが出た場合、まずどこに相談すればよいですか？

A. 賃貸物件であればまず管理会社・大家に、持ち家であれば保健所の生活衛生担当窓口に相談するのが基本です。駆除自体を依頼したい場合は専門業者への相談も並行して検討しましょう。

Q. 保健所に相談すれば駆除してもらえますか？

A. 保健所は害虫の判定やアドバイスは行いますが、駆除作業自体は実施していないのが一般的です。実際の駆除は専門業者への依頼が必要になります。

Q. 賃貸物件で管理会社に対応してもらえない場合はどうすればよいですか？

A. 費用負担などでトラブルになった場合は、消費生活センター（消費者ホットライン「188」）への相談も選択肢の一つです。

Q. 相談する前に準備しておくべきことはありますか？

A. 被害に気づいた時期、被害範囲、刺され跡や実物の写真、すでに試した対策とその結果を整理しておくと、相談先で具体的なアドバイスを受けやすくなります。

本記事は、厚生労働省・国立健康危機管理研究機構・世田谷区・大阪市が公表している資料をもとに作成しています。